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➤ Envoies-tu dans le monde entier ?

Oui !

Pour les envois à l'international (hors France) : Aucune demande de marquer l'envoi comme "Cadeau", ou de le déclarer pour une valeur inférieure, ne sera prise en compte. Les acheteurs sont responsables de toutes taxes locales pouvant s'appliquer, comme la TVA ou la douane. Merci de vérifier toi même avec la douane de ton pays pour prendre connaissance de ces frais avant de commander.

 

➤ Frais de port

Le port est calculé juste avant la validation et le paiement de la commande, selon le pods de la commande. Les prix appliqués incluent le timbre (selon les prix pratiqués par la poste française) et l'emballage.

 

➤ Suivi de ma commande

Tu peux choisir un envoi suivi ou non durant la validation de ta commande.

Merci de prendre en considération que je ne fais pas partie des services postaux, et à partir du moment où j'ai remis ta commande à la poste, je ne suis pas responsable si la commande se perd, même si tu as pris un envoi suivi. N'hésite pas à contacter ton service postal local pour leur demander de vérifier s'ils peuvent faire quoi que ce soit. Les commandes perdues qui n'avaient pas de suivi de sont pas éligibles à un quelconque remboursement.

 

➤ Combien de temps faut-il à ma commande pour arriver chez moi ?

Si ta commande n'inclut pas de produit en pré-commande, merci de compter 14 à 21 jours ouvrés avant l'envoi.

Une fois envoyée, les commandes mettent en général jusqu'à 3 semaines pour arriver, mais cette durée peut augmenter selon là où tu vis. D'après des retours de précédents clients, les commandes vers la France arrivent en général en 1 à 3 jours, celles en Europe environ 1 semaine et celles aux Etats Unis prennent jusqu'à 2 semaines. Merci de prendre en compte que ces durées sont indicatives et peuvent changer en fonction des conditions des services postaux.

Si ta commande inclut un ou plusieurs produits en pré-commande (P-O), il faut compter le temps de financement puis de production qui peut être très long (plusierus mois). Réfère toi à ma page "pré-commandes" pour plus d'infos.

 

➤ Je pense avoir fait une erreur dans mon adresse, comment la changer ?

Si tu as fait une erreur dans ton adresse, contacte moi sous 72 heures après avoir placé ta commande, à contact@moonbun.shop.

N'oublie pas de bien vérifier ton adresse avant de valider ta commande et payer. Si ta commande est retournée pour cause de mauvaise adresse, il te faudra payer pour le renvoi. Dans le cas où la commande est envoyée à une autre adresse et ne m'est pas retournée, je ne pourrai pas te rembourser.

 

➤ J'ai précommandé quelque chose il a un moment mais j'ai déménagé depuis, ou je prévois de déménager, comment t'en avertir ?

Si tu n'as pas encore reçu de notification par mail t'indiquant que ta commande a été envoyée, contacte moi par mail à contact@moonbun.shop en incluant ton numéro de commande et la nouvelle adresse.

Si tu viens juste de recevoir la notification d'envoi, contacte moi au plus vite à contact@moonbun.shop. J'envoie en général les notifications d'envoi quelques heures avant de passer à la post. Cependant, je ne peux pas t'assurer que ta commande n'a pas encore été envoyée au moment où tu reçois cette notification. Moon Bun ne peut pas être tenu responsable si ta commande n'arrive pas à destination pour cause de mauvaise adresse. Je ne pourrai pas te rembourser dans ce cas.

Si tu as pré-commandé il y a plus de 3 mois, je t'enverrai un email pour vérifier que ton adresse est toujours correcte et ainsi éviter ce problème. Si tu prévois de déménager bientôt, tu peux aussi me demander de garder ta commande quelques semaines jusqu'à ce que tu sois entièrement installé.

 

➤  Est ce que je peux combiner 2 commandes ?

Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de combiner des commandes pour le moment.

 

➤ Je prévois d'aller à un événement où tu seras, est ce que je peux venir récupérer ma commande à ce moment ?

Oui ! Mais si tu as déjà payé du port je ne pourrai pas te rembourse. Choisis l'envoi "RMP" dans ce cas ;)

 

➤ Commandes groupées

Merci de me contacter à contact@moonbun.shop si tu veux organiser une commande groupée pour un ou plusieurs de mes produits.

Je ne suis pas responsable de ce qu'il se passe entre le gestionnaire de la commande groupée et ses clients, et ne pourrai être tenue responsable s'il ne redistribue pas les produits de son côté. Vérifie avec attention que la personne est de confiance avant de participer à une commande groupée.

 

 

 

 

 

 

 

 

I currently don't accept returns except in very specific cases. Please contact me if you have any problem with your order and I'll do my best to help you

DONNÉES D’IDENTIFICATION DE MOON BUN

Le site et enseigne Moon Bun (www.moonbun.shop) sont la propriété de Emma Tournayre, ci-après Moon Bun, micro-entrepreneur immatriculé au RCS de Clermont-Ferrand sous le SIREN : 883 640 500.

Les conditions générales qui suivent s’appliquent à partir du moment où le client valide sa commande et que celle-ci est reçue par Moon Bun.

DESCRIPTION DU SITE

Moon Bun propose à ses clients l’achat de différents accessoires designés au préalable par Moon Bun et produits en quantités limitées.

PRIX ET TARIFS

Les tarifs appliqués sur le site sont tous en Euros et les prix sont hors taxe. TVA non applicable - article 293 B du CGI.

En fonction d'où le client réside, il peut se voir demandé des frais de TVA et/ou de douane supplémentaires lors de l'arrivée de sa commande dans son pays. Le client peut lire la section "Livraison et envoi", plus bas, pour plus d'informations.

PAIEMENTS ACCEPTÉS

Paypal : Les paiements peuvent s’effectuer par carte bancaire ou par compte Paypal via la plateforme de paiement sécurisée Paypal.

LIVRAISON

Date de livraison du bien:
→ Pour un produit en stock , Moon Bun dispose de 7 jours à 14 jours pour envoyer et notifier le client de l’envoi de ses produits. A compter de ce jour, le client devrait recevoir ses produits sous 1 à 3 semaines selon le pays de destination.
→ Pour un produit dit en “pre-order” (précommande) , plusieurs mois peuvent être nécessaires pour l’envoi des produits aux clients.

La livraison est effectuée par le service national de poste française, La Poste.

Les commandes ne disposent pas de numéro de suivi, il s’agit d’une option facultative à sélectionner lors de la validation de la commande.

Moon Bun ne peut être tenu responsable des potentiels frais de douanes et taxes lorsque les colis arrivent dans des pays étrangers. Ces frais sont à charge du client.

Moon Bun n’est pas responsable des facteurs externes tels que grèves et retards des services postaux qui pourraient impacter la livraison des produits. Ces facteurs ne peuvent pas faire l’objet de la cause d’un remboursement.

Chaque commande est emballée avec soin avec si possible des emballages faits à base de sachets plastiques et de cartons recyclés. Moon Bun s’assure que chaque article est bien emballé et n’est donc pas responsable si un article arrive endommagé à l’arrivée chez le client.

Merci de vérifier que l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée et celle fournie à Moon Bun par PayPal par votre compte soient les mêmes. Moon Bun n'est pas tenu responsable en cas de commandes passées avec une adresse de livraison incorrecte. La re-livraison sera à la charge de l'acheteur.

MODIFICATION D’UNE COMMANDE

Une fois passée, une commande n’est pas modifiable à l’exception de votre adresse et ce sur demande à l’adresse mail suivante: contact@moonbun.shop

L’annulation d’une commande n’est pas possible.

Moon Bun se réserve le droit d’annuler la commande d’un client.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le client dispose de 7 jours après réception des produits pour demander un remboursement. Le remboursement ne pourra se faire que s’il y a demande la part du client à l’adresse suivante: contact@moonbun.shop et si ce dernier renvoie le produit (frais de retours aux frais du client). Une fois les produits reçus par Moon Bun, Moon Bun dispose ensuite de 30 jours pour rembourser le client.

CONTACT

Pour toute demande, merci de contacter contact@moonbun.shop en précisant l’objet de votre demande clairement.

A PROPOS DES PRODUITS

La plupart des produits étant produits en petite quantité et à la main, lors de l’achat de ceux-ci, le client accepte que certains produits puissent présenter quelques rayures ou égratignures, dans une mesure différente selon le type de produit choisi lors de l’ajout au panier. pour plus de détails sur ce point, merci de vous référer à la FAQ de la boutique.

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